¿Qué es el Comerio Electrónico?
El Comercio Electrónico es en la actualidad la forma mas sencilla de comercializar productos y servicios por internet. Esto quiere decir que ya no es necesario dirigirse hasta un centro comercial o boutique para adquirir un producto o contratar un servicio, simplemente necesitas contar con un PC y acceso a internet, saber lo que quieres comprar y efectuar la compra.
Sin embargo, se debe tener en cuenta que es probable que no todas las empresas tengan éxitos realizando sus venmtas por la web, puesto que un consumidor necesita tener cierto nivel de confianza con la empresa con la que va a realizar la compra, debido a los riesgos a los que esta expuesto en internet. Pero por supuesto! es posible conseguir esa confianza y reconocimiento, asi se logra crecer y posicionarse en el mercado poco a poco.
El primer paso para empezar a realizar operaciones de compra-venta por internet, es crear una web que permita a todos los clientes y posibles clientes obtener toda la información relacionada con el producto o servicio que se esta ofertando, las ventajas del mismo, precios y facilidades para adquirirlo. Este sitio web necesita tener ciertas caracteristicas especiales que lo hagan llamativo y que permita a los clientes recordarlo y tenerlo presente.
Por otro lado, este sitio web necesita ser un medio de comunicación directo entre usted y sus clientes, por lo que es de vital importancia crear bases de daros y un correo electrónico mediante el cual el consumidor pueda expresar sus quejas, reclamos, sugerencias o dudas acerca del servicio o de los productos en si.
Cabe reordar que la publicidad juega un papel de vital importancia en el comercio electrónico, y en general en cualquier tipo de comercio, por lo tanto deben realizarse acciones encaminadas a dar a conoce el producto y sobretodo facilitar la acción de búsqueda del mismo en la web.
Una de las grandes ventajas del coemrcio electrónico es que tanto los consumidores como los proveedores tienen acceso a sus pedidos y requisiciones a cualquier hora del dia, puesto que la información en la web no tiene restricciones en horarios y es posible acceder a ella de forma sencilla, desde cualquier lugar y a la hora que mejor se acomode a las necesidades de los usuarios.
¿Cómo se comercializan productos y/o servicios por Internet?
Existen 3 maneras diferentes de comercializar productos y/o servicios por internet.
La primera de ellas consiste en el comercio o negociación que se realiza directamente entre el proveedor y el consumidor final, donde el consumidor de una forma rápida y sencilla puede hacer la búsqueda de los productos y servicios por la web, y adquirirlos directamente en el punto de venta virtual. Esto quiere decir que el proceso se realiza sin intermediarios de ninguna índole, el cliente puede elegir el producto que mas le guste y que mejor se acomode a sus necesidades, negociar directamente las condiciones de compra, entrega y garantia, y de esa forma esta siendo autónomo a pesar de realizar un proceso con una dinámica diferente.
La segunda forma de negociación se basa en aquella que se da entre grandes proveedores o mayoristas, los cuales muy posiblemente ya manejan negocios pero el comercio electrónico les brinda grandes ventajas en sus procesos de compra-venta, tales como reducciónb de tiempos y costos, y menos complicaciones a la hora de hacer el intercambio de mercancías.
La ultima forma de negociación y muy conocida en la actualidad, es aquella que se da entre clientes del mismo nivel, son aquellos pricesos conocidos como subastas en los cuales un cliente o usuario ha adquirido un producto o servicio, pero por alguna razón ya no desea conservarlo o no llenó plenamente sus expectativas, y decide intercambiarla o realizar un proceso de compra cojn otro cliente o usuario que necesita el producto, el cual podrá adquirirlo, muy probablemente a un menor costo y a quien quizá si llenará sus expectativas.
¿De que manera una empresa hace presencia en Internet?
Como sabemos en la red existen grandes riesgos de fraude u otros relacionados que se dan al momento de realizar comercio electrónico, es por esto que el primer paso que debe seguir una empresa para hacer presencia en la web es posicionarse y darse a conocer mediante publicidad y reconocimiento de la población, esto genera confianza en la empresa y a su vez en el coemrico electrónico con la misma; por esto la publicidad es quizá, elñ factor mas importante para lograr desarrollar comercio electrónico.
